IA Transforma Bancos nos Emirados Árabes

O setor financeiro dos Emirados Árabes Unidos entrou em uma nova era. Os bancos do país estão utilizando cada vez mais a inteligência artificial (IA) não apenas para melhorar a experiência do cliente, mas também para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e gerenciar desafios de segurança. De acordo com um estudo internacional recentemente publicado, 44% das instituições financeiras dos EAU estão ativamente usando soluções de IA para mitigar custos operacionais, enquanto mais de 53% utilizam a tecnologia para reduzir erros e melhorar a precisão.

Tendências Globais, Liderança Local

Pesquisas realizadas pelo fornecedor de software financeiro Finastra indicam claramente que a inteligência artificial se tornou uma das principais prioridades estratégicas globalmente dentro do setor de serviços financeiros. Entre mais de 1.500 tomadores de decisão institucionais pesquisados, 87% indicaram que planejam investir em modernização no próximo ano, com foco particular em soluções baseadas em IA. Apenas dois por cento afirmaram que não empregam inteligência artificial de nenhuma forma, demonstrando que o uso de IA se tornou uma norma global.

Os EAU, no entanto, se destacam mesmo neste campo progressivo. De acordo com o relatório da Finastra, os bancos do país estão particularmente focados nos aspectos duplos de segurança e eficiência, transformando rapidamente seus sistemas de TI e serviços por meio de novas tecnologias.

Foco em Investimentos em Segurança

A IA não é usada apenas para otimizar operações e melhorar o serviço ao cliente, mas os aspectos de segurança também estão cada vez mais em destaque. Nos próximos 12 meses, os bancos dos EAU planejam um aumento significativo nos gastos com cibersegurança, chegando a até 40%. Isso se deve em parte à maior dependência de plataformas digitais, que traz novos riscos e desafios regulatórios que se tornaram essenciais de gerenciar.

Sistemas de análise de dados combinados com soluções de inteligência artificial permitem serviços personalizados, prevenção de fraudes mais eficaz e monitoramento em tempo real. Isso é particularmente importante em um mercado que está digitalizando rapidamente, onde os clientes cada vez mais esperam serviços imediatos e precisos.

Inclusividade e Acessibilidade

O uso de IA, no entanto, não se limita à redução de custos e aumento de eficiência. Alguns bancos também empregam inteligência artificial com um olhar voltado para inclusividade e acessibilidade. Graças a isso, os serviços se tornam mais acessíveis para clientes com deficiências visuais ou auditivas, ou podem fornecer suporte multilíngue para clientes de diversas origens nacionais. Isso é particularmente relevante nos EAU, onde uma grande proporção da população é estrangeira.

A Visão Tecnológica de Dubai em Segundo Plano

Os EAU, e particularmente a visão tecnológica de Dubai, não apenas apoiam, mas também incentivam a modernização do setor financeiro baseada em IA. O objetivo é criar uma economia digital onde inovação e eficiência andem de mãos dadas. A cidade já conquistou uma reputação como cidade do futuro, onde a inteligência artificial não é um conceito teórico, mas parte da prática cotidiana.

Essa abordagem é evidente na integração da IA não apenas por bancos, mas também por agências governamentais, empresas de transporte, hospitais e outras instituições. No setor financeiro, isso pode se traduzir em uma vantagem competitiva, atendimento ao cliente mais eficiente e operações mais estáveis.

Visão de Futuro Otimista dos Tomadores de Decisão

De acordo com o estudo da Finastra, 86% dos tomadores de decisão veem o futuro de sua instituição de forma otimista após a introdução da IA. Isso não apenas reflete a confiança na tecnologia, mas também o reconhecimento de que a inteligência artificial pode realmente criar valor — não subtraindo o papel dos atores humanos, mas apoiando-os para focar em tarefas mais complexas e estratégicas.

Resumo

O setor financeiro dos Emirados Árabes Unidos é um exemplo primordial de como o desenvolvimento tecnológico pode não apenas ser seguido, mas também liderado. Integrar inteligência artificial nas operações bancárias não é meramente uma inovação técnica, mas uma parte de uma mudança cultural e organizacional abrangente. O caso dos EAU mostra claramente que o sucesso da digitalização não depende apenas da tecnologia em si, mas de como as organizações podem aplicá-la de forma significativa, intencional e segura.

À medida que avançamos rumo a 2026, veremos mais exemplos de como a IA se torna a nova norma no setor financeiro — especialmente com Dubai e os EAU desempenhando um papel de liderança na inovação tecnológica e modernização econômica.

Fonte: Novekedes.hu