Direitos dos Inquilinos em Dubai: Custos Reembolsáveis?

Direitos dos Inquilinos em Dubai: Custos de Manutenção de Emergência Podem Ser Reclamados?

O mercado imobiliário de Dubai é renomado mundialmente por seu dinamismo e infraestrutura avançada. No entanto, mesmo nos complexos residenciais mais modernos, falhas técnicas inesperadas podem ocorrer, exigindo intervenções rápidas — especialmente se acontecerem durante fins de semana ou feriados. Cada vez mais inquilinos enfrentam a questão: em uma situação de manutenção urgente em que o proprietário ou a administradora não age prontamente, o inquilino pode reivindicar o custo dos reparos realizados por sua própria conta?

Essa questão torna-se particularmente importante quando o reparo envolve despesas significativas, como desentupimento ou trabalho de encanamento necessário devido a uma cozinha inundada. Muitos desconhecem quais são exatamente as responsabilidades do proprietário em tais casos e quais opções legais os inquilinos têm se a administradora não cumprir seu dever.

Antecedentes Legislativos da Responsabilidade de Manutenção

Em Dubai, as relações de aluguel são regidas pela Lei nº 26 de 2007, que estipula claramente que, salvo acordo em contrário entre as partes, é dever do proprietário realizar trabalhos de manutenção e reparo que afetam o uso adequado do imóvel. Isso se aplica a qualquer remoção de defeito que limite ou obstrua o uso pleno do imóvel pelo inquilino, incluindo um ralo entupido que leva a uma inundação na cozinha.

Portanto, se o contrato de locação não contiver uma disposição em contrário — como afirmar que pequenos ou mesmo todos os reparos são de responsabilidade do inquilino — o reparo de tais falhas é claramente dever do proprietário ou da empresa de administração imobiliária nomeada por eles.

O Que Acontece se a Administradora Não Responde a Tempo?

É comum que durante fins de semana ou feriados, a equipe de manutenção não esteja disponível ou atrase sua resposta. Se esta é uma situação mais grave — como infiltração de água — e o inquilino é compelido a chamar um técnico por conta própria, surge a pergunta: os custos resultantes podem ser recuperados?

A resposta é: sim, sob certas condições. Se o contrato de locação estipular manutenção como dever do proprietário e a administradora não responder em tempo hábil (e.g., contatos documentados por e-mail ou SMS, chamadas telefônicas), o inquilino pode ter direito a reivindicar os custos dos reparos.

Portanto, a documentação é crucial em todos esses casos: solicite uma fatura do técnico, mantenha comunicação por e-mail ou mensagem, e fotografe o defeito, bem como após o reparo.

Como Reivindicar os Custos?

Como primeiro passo, o inquilino deve contatar a empresa de administração imobiliária ou diretamente o proprietário por escrito (por e-mail) e anexar a fatura do reparo juntamente com a documentação que prove que ele solicitou anteriormente a correção do defeito, mas não recebeu assistência.

Se a administradora recusar-se a reembolsar os custos ou não responder em um prazo razoável, o próximo passo pode ser o inquilino apresentar uma queixa formal ao Centro de Disputa de Aluguéis de Dubai. Esta organização é especializada em resolver disputas relacionadas a imóveis e tem autoridade para examinar obrigações de manutenção entre proprietários e inquilinos.

A queixa pode ser apresentada pessoalmente, mas cada vez mais por meio de um sistema online. É importante saber que a decisão do Centro de Disputas de Aluguéis é vinculativa, e o proprietário deve cumpri-la se o inquilino for favorecido.

O Que Deve Ser Feito para o Futuro?

Antes de firmar um contrato, sempre leia atentamente o acordo de locação, especialmente as seções sobre obrigações de manutenção e reparo. Se o contrato afirmar que todos os reparos são de responsabilidade do inquilino, ele deve ser aceito, mas, em tais casos, faz sentido levantar a questão de um aluguel mais baixo.

Saiba quem é o contato principal para questões de manutenção. Muitos edifícios têm uma 'linha direta de manutenção' separada ou um sistema online de solicitação de manutenção.

É aconselhável contratar um seguro que também cubra custos de manutenção de emergência e danos. Alguns seguros residenciais cobrem esses tipos de reparos, especialmente se envolverem intervenções urgentes.

Se ocorrerem atrasos na manutenção várias vezes, documente isso por escrito e informe o proprietário. Em caso de problemas recorrentes, uma ação legal pode ser justificada.

O Que Acontece em Situações de Ameaça à Vida?

Se a falha for de natureza que possa causar diretamente ameaças à vida ou acidentes — como curto-circuito elétrico, vazamento de gás, danos causados por água grave — e a administradora não agir nesses casos, isso pode ser considerado uma grave violação do contrato. Nesses casos, não só é possível o reembolso dos custos, mas até mesmo a rescisão do contrato de locação pode ser considerada, e uma queixa pode ser apresentada à Prefeitura de Dubai ou outras autoridades relevantes.

Resumo

Em Dubai, as leis servem fundamentalmente para proteger o inquilino, especialmente se o defeito prejudica o uso adequado do imóvel. No entanto, os inquilinos precisam fazer valer ativamente seus direitos usando documentação adequada e mecanismos oficiais de queixa. O ponto principal é que nenhum reparo deve ser decidido imprudentemente, e nenhum custo deve ser incorrido sem uma base legal sólida para reembolso.

Se você se encontrar em tal situação, não permaneça passivo: documente, informe-se e, se necessário, tome medidas oficiais com a autoridade apropriada — seja para reembolso de custos ou mesmo para reconsiderar o relacionamento de locação.

(O artigo é baseado em contratos de aluguel e leis relacionadas ao arrendamento.)