Como Reagir a Produtos Falsos nos Emirados

Bolsa de Designer Falsa em uma Loja Famosa? Como as Vítimas Podem Reagir nos Emirados Árabes Unidos

A proteção ao consumidor é extremamente regulamentada nos Emirados Árabes Unidos. Se alguém compra um produto falsificado – especialmente ao abusar de um nome de marca conhecida – mesmo sem saber, isso prejudica não apenas o consumidor, mas também toda a concorrência do mercado. A distribuição de mercadorias falsificadas não é apenas antiética, mas ilegal. A seguir, descrevemos o que um comprador pode fazer se se deparar com tal situação.

O que um comprador pode fazer se receber produtos falsificados?

Um cliente comprou uma bolsa feminina de uma loja renomada, que mais tarde se revelou falsa. Quando ele voltou com uma reclamação, os funcionários da loja desviaram a responsabilidade, sugerindo que o item poderia ter sido comprado online. Em tal situação, o comprador tem várias opções, já que os Emirados Árabes Unidos têm leis rigorosas para proteger os direitos do consumidor.

Direitos do consumidor nos Emirados Árabes Unidos

De acordo com a Lei Federal Nº 15 de 2020 (Lei de Proteção ao Consumidor), todo comprador tem direito a informações precisas e verdadeiras sobre os produtos adquiridos. Isso é explicitamente mandatado no Artigo 4, Parágrafo 2. O vendedor é obrigado a fornecer uma fatura detalhada com o nome do comerciante, endereço, descrição do produto, quantidade e preço.

Além disso, a Decisão Governamental 66/2023 exige que informações como nome, tipo, ingredientes, quantidade e país de origem sejam claramente exibidas em todas as embalagens ou rótulos dos produtos, com a frase "Made in".

Distribuição de produtos falsificados é proibida

A Lei Federal Nº 42 de 2023 sobre fraude comercial declara: importar, exportar, fabricar, vender, armazenar, transportar ou possuir mercadorias falsificadas para fins de venda é proibido – até mesmo uma tentativa é punível.

Se um produto for considerado falsificado, o vendedor é obrigado a reembolsar o preço da compra ou fornecer uma troca, como estipulado no Artigo 7 da lei de fraude comercial. Este não é apenas um direito teórico, mas prático que o comprador pode invocar.

Consequências criminais

Violações podem resultar em prisão de até 2 anos e/ou uma multa que varia de 5.000 a 1.000.000 dirhams. Esta penalidade está descrita no Artigo 17, que leva a fraude comercial muito a sério.

Como a compra pode ser comprovada?

A compra comprovável é crucial. Se houver uma fatura, um recibo de transação bancária ou qualquer outro documento que comprove que a compra foi feita na loja em particular, isso fortalece a posição do cliente. O vendedor também é obrigado a fornecer esses detalhes na fatura, e sua ausência já é uma violação.

O que pode ser feito em tal caso?

1. Entre em contato com a autoridade de proteção ao consumidor do respectivo emirado. Cada emirado possui um sistema oficial de reclamações onde se pode registrar um relatório online ou pessoalmente.

2. Reúna evidências. Fotos, faturas e conversas podem ser úteis.

3. Procure aconselhamento jurídico, se necessário. Se a loja continuar a se recusar a cooperar, pode ser necessário uma ação legal.

4. Não desista! A lei apoia o consumidor, especialmente se a fraude ou engano puder ser comprovado.

Resumo

A regulamentação de proteção ao consumidor nos Emirados Árabes Unidos é transparente, detalhada, e deve ser rigorosamente seguida. Os consumidores têm direito a produtos originais, autênticos e a um tratamento justo. Se alguém compra um produto falsificado – mesmo de boa fé – a lei fornece um caminho para reparação. A chave está nas compras documentadas e ações proativas. Durante o processo, ser minucioso, mas decisivo, é benéfico.

(Fonte do artigo: Com base na Lei Federal Nº 15 de 2020.)