Tamm: Simplificando Processos e Multas em Abu Dhabi

Como Tamm Simplifica Multas e Processos de Permissão

Operando no coração de Abu Dhabi, Tamm é uma plataforma integrada de serviços governamentais que transformou fundamentalmente as tarefas administrativas diárias para cidadãos e residentes. Tamm não é apenas uma aplicação; ela oferece acesso a mais de 1.000 serviços públicos e privados em um único local, de forma rápida e conveniente. A história da plataforma remonta a 2005, quando o Presidente dos EAU iniciou a abertura do primeiro centro de serviços governamentais na região de Al Dhafra, eliminando a necessidade das pessoas viajarem até 250 km até o centro de Abu Dhabi para fins administrativos.

Impulsionando a Transformação Digital

Tamm tornou-se uma plataforma digital em 2006, após o lançamento da estratégia de governo eletrônico do emirado. Desde então, seu objetivo tem sido desmantelar barreiras entre diferentes órgãos governamentais, proporcionando assim aos residentes serviços totalmente integrados e facilmente acessíveis. A sede da Tamm incorpora esse espírito: não há portas fechadas, os espaços abertos garantem rápida comunicação e resolução instantânea de problemas.

IA no Centro das Operações

Notavelmente, a equipe de inteligência artificial (IA) está fisicamente localizada no centro da sede. Isto não é coincidência; a IA foi integrada a todos os serviços desde o início, seja para pagar multas online ou renovar licenças. Este compromisso tecnológico despertou interesse internacional, a tal ponto que o Presidente da Microsoft visitou pessoalmente o centro e mais tarde mencionou a Tamm como um exemplo de governança orientada por tecnologia perante o Senado dos EUA.

Conexão Humana, Não Apenas Tecnologia

Uma das características mais únicas da Tamm é seu toque humano. A equipe de atendimento ao cliente e advocacia não apenas responde a consultas recebidas, mas também pensa à frente, fornecendo ajuda proativa. Se, por exemplo, um radar emitir inusitadamente muitas multas, a equipe pode contatá-lo antes que você perceba o problema e até mesmo registrar uma queixa em seu nome.

Facilidade de Uso para Todos

A interface da Tamm é moderna, visualmente atraente, porém intuitiva. Para relatar um problema, basta sacudir o telefone, o que automaticamente faz uma captura de tela e a envia. O chatbot baseado em IA pode ser ativado com o ícone do falcão, mas um agente humano está sempre disponível se necessário. Atenção especial é dada aos idosos e pessoas com deficiência, que recebem acesso prioritário e assistência extra.

Preparada para o Reconhecimento Global

A Tamm está atualmente concorrendo a um prestigioso prêmio da ONU, juntamente com sistemas de tecnologia avançada reconhecidos mundialmente. Embora já tenham se passado quase vinte anos desde sua criação, a equipe ainda sente que está apenas começando a explorar seu potencial.

Conclusão

Tamm não é apenas uma aplicação ou um serviço, mas um símbolo do futuro digital de Abu Dhabi. É um sistema que combina tecnologia de ponta com cuidado humano para permitir que cidadãos e residentes cuidem de seus assuntos com a maior facilidade—seja envolvendo o pagamento de multas, obtenção de permissões, ou acesso a qualquer outro serviço governamental.

(Fonte do artigo: comunicado de imprensa da Tamm Factory.)