Serbisyo Caravan em Dubai: caos e lições aprendidas

Superlotação e Frustração no Evento Serbisyo Caravan em Dubai

O Centro de Exposições Dubai World Trade Centre sediou um evento em 3 de agosto, inicialmente destinado a apoiar os trabalhadores filipinos no exterior (OFWs). A iniciativa, chamada Serbisyo Caravan, foi organizada pelo Departamento de Trabalhadores Migrantes (DMW) e teve como objetivo fornecer vários serviços governamentais, incluindo assistência jurídica, aconselhamento financeiro e verificação de contratos, em um único local.

Ao contrário das expectativas iniciais, o evento não contou com um serviço tranquilo, mas foi marcado por longas filas de espera, falta de informações e superlotação, o que levou a uma frustração significativa entre os participantes.

Expectativas e Confusão – Como Foi a Experiência?

Embora o evento estivesse programado para ocorrer das 8h às 18h, muitos participantes chegaram antes da abertura para evitar a multidão. Um participante relatou que, às 8h30, já havia longas filas serpenteando em torno do prédio. Muitos vagavam sem rumo entre a multidão, pois não havia sinalização ou pessoal para guiar os recém-chegados.

Outro relato destacou que os visitantes esperaram por horas nos corredores abafados, permanecendo quase imóveis nas filas. Vários participantes passaram mais de 10 horas no local antes de conseguir concluir suas tarefas.

O Que Levou ao Caos?

Inicialmente, o evento esperava 2.000 participantes, mas quase 6.000 pessoas compareceram ao local. Vários fatores contribuíram para a participação esmagadora:

Não havia pré-registro obrigatório porque os organizadores, com base na experiência de eventos anteriores, acreditavam que muitos inscritos não compareceriam.

A extensa promoção online gerou interesse orgânico significativo.

Todos os serviços foram realizados em um único espaço, aumentando ainda mais a congestão.

Embora os organizadores tenham tentado medidas improvisadas, trabalhando junto com o Dubai World Trade Centre, a Autoridade de Desenvolvimento Comunitário e o pessoal da Polícia de Dubai, a gestão no local conseguiu lidar com a situação de forma limitada.

Alguns Ficaram Satisfeitos

Nem todos enfrentaram dificuldades. Aqueles que chegaram cedo ou navegaram pelo local de forma eficiente concluiram seus objetivos relativamente rápido. Um participante mencionou chegar às 6h, entrar no início da fila e registrar-se com sucesso na OWWA e verificar seu contrato sem problemas.

Isso destaca que a organização e o planejamento adequados poderiam ter ajudado o evento a alcançar seu objetivo original: transações rápidas e convenientes.

Quais São as Lições e Próximas Etapas?

O DMW reconheceu os erros e se comprometeu a exigir registro antecipado para futuras participações, limitar o número de transações por dia e considerar a possibilidade de eventos de vários dias ou em vários locais. Espera-se que o próximo evento ocorra em Abu Dhabi por um período prolongado.

Apesar da desorganização que causou decepção para muitos, um total de 5.742 pessoas recebeu serviços, com 11.383 transações concluídas – demonstrando a imensa necessidade de tais iniciativas e a necessidade de uma execução profissional.

(Fonte do artigo: evento organizado pelo Departamento de Trabalhadores Migrantes (DMW).)