Revolução nos Aeroportos dos EAU com Smartphones

O conceito de viagem se transformou significativamente nas últimas décadas e, até 2025, não serão apenas os testes de segurança ou compras de passagens online que serão considerados revolucionários. De acordo com a pesquisa mais recente que examina o transporte aéreo global, os viajantes estão cada vez mais organizando e conduzindo toda a sua jornada através de seus smartphones—desde a partida até o destino. Os Emirados Árabes Unidos, particularmente os aeroportos de Dubai e Abu Dhabi, estão na vanguarda dessa transformação digital.

Novo Ponto de Partida para Voar: O Telefone Móvel

De acordo com a pesquisa de passageiros globais de 2025 da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), mais da metade dos passageiros já estão reservando voos, pagando, fazendo check-in e, cada vez mais, etiquetando suas bagagens digitalmente através de seus smartphones. 78% dos entrevistados desejam que tudo necessário para a viagem—passaporte digital, carteira, cartão de fidelidade—possa ser acessado por um único dispositivo, o smartphone. Essas expectativas não apenas sinalizam o avanço tecnológico, mas também uma reavaliação completa da experiência do passageiro.

O uso de aplicativos está aumentando de forma dinâmica. Em 2025, 19% dos passageiros optaram por aplicativos móveis para gerenciar voos, em comparação com 16% em 2024. A principal força motriz nisso são as gerações mais jovens, que naturalmente assumem que todos os serviços podem ser acessados com o toque de um botão.

Pagamento Digital, Experiência Digital

Os hábitos de pagamento também estão evoluindo. A predominância de cartões bancários está diminuindo—de 79% em 2024 para 72% em 2025—enquanto o uso de carteiras digitais aumentou de 20% para 28%. As opções de pagamento instantâneo também aumentaram de 6% para 8%. Essa mudança é particularmente notável no Oriente Médio, onde os viajantes estão abraçando ativamente as soluções digitais e avaliando positivamente as oportunidades de viagens móveis.

Identificação Biométrica: Navegando em Checagens sem Passaportes

Um dos aspectos mais interessantes da pesquisa é o aumento da identificação biométrica. 50% dos passageiros usaram reconhecimento facial em algum momento durante a viagem, um salto significativo em relação aos 46% do ano passado. Os pontos de aplicação mais comuns são checagens de segurança (44%), saída (41%) e controles de fronteira de entrada (35%).

Essa prática não é apenas uma visão, mas uma realidade presente nos aeroportos dos EAU. O Aeroporto Internacional de Dubai, no Terminal 3, opera mais de 200 câmeras biométricas, permitindo que passageiros registrados passem pelo terminal—desde o check-in até o embarque—sem passaporte ou cartão de embarque. O novo aeroporto internacional de Abu Dhabi, Aeroporto Internacional Zayed, também implementou o sistema “Smart Travel”, permitindo que os passageiros completem checagens em segundos sem usar documentos.

Passageiros Estão Satisfeitos, mas Privacidade de Dados Continua a ser uma Preocupação

A confiança na identificação biométrica está aumentando: 85% daqueles que usaram essa tecnologia ficaram satisfeitos com a experiência. Além disso, 74% estariam abertos a compartilhar seus dados biométricos se isso facilitasse uma passagem mais rápida pelos procedimentos de aeroporto. No entanto, ainda há os que se preocupam: 42% reconsiderariam compartilhar dados biométricos se garantias adequadas de privacidade fossem asseguradas.

A introdução de passaportes digitais e sua aceitação internacional seria o próximo passo lógico. Isso permitiria que o processo de viagem se tornasse ainda mais suave, com documentos em papel desaparecendo completamente da experiência de viagem.

Novo Papel dos EAU no Futuro das Viagens Globais

Os aeroportos de Dubai e Abu Dhabi não são apenas pioneiros na região, mas são exemplares em escala global. A companhia aérea Emirates, os desenvolvimentos biométricos e os sistemas de aeroportos inteligentes contribuem para tornar a experiência de viagem mais confortável, rápida e segura. De acordo com a IATA, os viajantes do Oriente Médio constituem um dos grupos de passageiros mais satisfeitos do mundo, graças, em grande parte, aos serviços digitais avançados e ao excelente atendimento.

O Que Nos Aguarda no Futuro?

A transformação digital está apenas começando. A ideia de que nosso telefone substituirá o passaporte, cartão de embarque, carteira e interações de serviço ao cliente não é apenas uma visão, mas cada vez mais uma realidade. À medida que a tecnologia e os sistemas de segurança evoluem, as expectativas dos passageiros mudarão junto com eles. Voar agora não é apenas um meio de transporte, mas uma experiência digital centrada em um item: o smartphone.

O exemplo de Dubai mostra que a inovação digital não é apenas uma questão de conveniência, mas também uma vantagem competitiva no turismo global e nas viagens aéreas. Países e aeroportos que adotarem essas tecnologias primeiro terão uma vantagem definitiva na competição por futuros viajantes.

(Fonte: Pesquisa global de passageiros da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA))