Passageiros sofrem na Heat de Dubai sem Suprimentos

Mais de 5 Horas sem Água ou Comida na Pista de Dubai – Passageiros Lamentam Voo da Air India Express

Dubai – A Air India Express está enfrentando críticas severas depois que passageiros ficaram presos em um avião no calor de Dubai por mais de cinco horas sem comida, água ou ar condicionado adequado. O incidente afetou a partida do voo de Dubai para Jaipur (IX-196) em 13 de junho, que estava programado para decolar às 19h25.

Devido a uma falha técnica, o voo não pôde decolar; no entanto, apesar disso, mais de 150 passageiros não foram autorizados a voltar para o terminal e permaneceram na aeronave em solo. Relatos indicam que o ar condicionado não estava funcionando adequadamente, tornando a temperatura da cabine insuportável, enquanto os passageiros não tinham acesso a comida ou água potável.

Imagens compartilhadas por um passageiro mostram claramente pessoas ensopadas de suor, tentando se refrescar com cartões de segurança. Muitos não receberam resposta da tripulação, apesar dos pedidos de ajuda, exacerbando a tensão. O voo finalmente decolou às 00h44, mais de cinco horas de atraso, e pousou em Jaipur às 02h44 no dia 14 de junho.

A companhia aérea emitiu um comunicado negando uma falha técnica, atribuindo o atraso à congestão do tráfego aéreo e ao fechamento do espaço aéreo, e alegou que o sistema de ar condicionado da cabine estava operacional, embora o resfriamento não fosse perceptível devido ao tempo em solo e às condições climáticas quentes.

No entanto, reclamações nas redes sociais pintaram um quadro diferente. Passageiros argumentaram que a companhia aérea não fez o suficiente para garantir sua segurança e conforto, especialmente em uma cidade como Dubai, onde as temperaturas no verão podem ultrapassar 45°C.

O incidente destaca a importância da transparência, comunicação rápida e tratamento empático dos passageiros. Enquanto a companhia aérea culpou fatores externos, os passageiros se sentiram mais negligenciados devido a fatores humanos – como a falta de informação e cuidado.

Este incidente diz respeito não apenas ao conforto, mas à saúde e segurança – já que a combinação de calor, falta de água e estresse representa riscos sérios à saúde, especialmente para crianças e idosos.

Investigações podem seguir o incidente, e é possível que a companhia aérea enfrente reclamações de compensação. Alguns passageiros já estão exigindo regulamentações mais rigorosas para tais situações, especialmente para companhias aéreas que operam em países com climas desérticos.

(Fonte baseada em relatos de passageiros.)