Al Ansari Resolve Problema de Transferências Atrasadas

Um dos maiores provedores de serviços de câmbio de moeda e remessas nos Emirados Árabes Unidos, a Al Ansari Exchange, confirmou que a falha técnica experienciada em 5 de julho, que afetou certas transferências, foi completamente resolvida. Devido à falha, numerosos residentes enfrentaram atrasos em transações que normalmente são concluídas em minutos.

Falha Técnica em um Fim de Semana Movimentado

A falha foi notada no sábado, durante um fim de semana movimentado, quando muitos trabalhadores expatriados—após receberem seus salários mensais—iniciram remessas para despesas familiares, mensalidades escolares, aluguel ou custos de saúde. No entanto, as transações demoraram excepcionalmente, às vezes até dias, causando transtorno para várias famílias.

Menos de 1% dos Clientes Afetados

Segundo a Al Ansari, o problema afetou menos de 1% de sua clientela. A empresa afirmou que o problema foi rapidamente identificado e resolvido enquanto todos os outros serviços continuaram a operar normalmente. As transações executadas de forma inadequada foram recuperadas com a ajuda de seus parceiros, e as transferências corretas foram reprocesadas.

Colaboração com Parceiros Globais

A empresa enfatizou que possui uma vasta rede de parceiros tanto localmente quanto internacionalmente. A liquidação financeira das transações afetadas é realizada em estreita cooperação com esses parceiros estratégicos, minimizando ainda mais as repercussões econômicas da falha.

Embora o impacto financeiro preciso não tenha sido divulgado, a Al Ansari indicou que o incidente não levou a perdas financeiras significativas.

Serviço de Atendimento ao Cliente Auxiliando com Consultas Restantes

A Al Ansari Exchange solicita a todos que sentem que sua transação ainda está pendente que entrem em contato com seu serviço de atendimento ao cliente pelo telefone +971 600 546000, disponível todos os dias, entre 8:00 e meia-noite.

A empresa agradeceu aos seus clientes pela paciência e compreensão e enfatizou seu compromisso contínuo em fornecer serviços financeiros confiáveis e rápidos.

(Fonte do artigo: anúncio da Al Ansari Exchange.)